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¿Tienes alguna pregunta, sugerencia o necesitas ayuda? Nuestro equipo está aquí para asistirte. Estamos comprometidos en brindarte el mejor soporte para que tu experiencia con Matty sea excepcional.
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Preguntas Frecuentes
¿Para quién está pensada la app? ¿Principiantes o avanzados?
MattyApp está pensada para todos los niveles. Si estás empezando, te ayudamos a construir una base sólida paso a paso; y si ya tienes experiencia, adaptamos los planes para que sigas progresando y superándote. La app evoluciona contigo y con tus objetivos.
¿Cómo funciona MattyApp?
MattyApp es una plataforma donde recibirás tus planes de entrenamiento y nutrición personalizados, creados por nuestro equipo de profesionales. Una vez dentro, podrás acceder a tus rutinas, seguir tu progreso, compartir tus logros en la comunidad y mantener contacto directo con nosotros.
¿Los planes son realmente personalizados?
Sí, son creados y personalizados al 100% para cada persona. No trabajamos con programas genéricos ni automatizados: un profesional revisa tus objetivos, hábitos, experiencia y preferencias para diseñar un plan que encaje contigo y tu estilo de vida.
¿Puedo usar la app desde cualquier país o zona horaria?
¡Por supuesto! MattyApp está disponible desde cualquier lugar. Solo necesitas conexión a internet para acceder a tus planes y comunicarte con nosotros. Nos adaptamos a tu horario.
¿Necesito equipamiento o puedo entrenar en casa?
Puedes elegir. Tenemos planes para entrenar en casa con poco o ningún material, y también rutinas completas para gimnasio. Al empezar, indícanos tus preferencias y el equipo disponible para adaptar tu plan al 100%.
¿Con qué frecuencia se actualizan los contenidos o rutinas?
Actualizamos periódicamente según tu progreso y resultados. Además, añadimos nuevas recetas, entrenamientos y recursos para mantener la app siempre fresca y motivadora.
¿Ofrecen asesoramiento en suplementos o vitaminas?
Sí, te orientamos de forma personalizada y responsable, según tus necesidades. No promovemos “productos milagro”, solo recomendaciones coherentes con tus objetivos y salud.
¿Qué diferencia hay entre MattyApp y otras apps de entrenamiento?
El factor humano. Trabajas con personas reales que te acompañan, motivan y diseñan tus planes a medida. Además, combinamos entrenamiento, nutrición y comunidad en un solo lugar, con recetas y comidas adaptadas a tus gustos para disfrutar del proceso sin “sentirte a dieta”.
¿Hay una comunidad o grupo donde compartir mis progresos?
Sí. Dentro de la app tienes acceso a nuestra comunidad para compartir avances, motivarte con otras personas y resolver dudas junto a nuestro equipo. Entrenar acompañado es más fácil y motivador.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción contactándonos a infomattyapp@gmail.com o escribiendonos al chat de la app y te ayudaremos con el proceso.
No recibo mi plan de entreno y nutrición
Verifica que tu entrenador te haya asignado planes activos. Si el problema persiste, envíanos un correo con tu nombre de usuario y correo y lo resolveremos inmediatamente.
¿Cómo puedo cambiar mi plan?
Escríbenos a infomattyapp@gmail.com o por el chat de la app indicando tu solicitud de cambio y te ayudaremos a encontrar el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Mis fotos de check-in no se suben
Asegúrate de tener una conexión estable a internet y que las imágenes no superen los 10MB. Si continúas con problemas, contáctanos con detalles del error.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta siguiendo las instrucciones en nuestra página de eliminación de cuenta o enviando un correo a infomattyapp@gmail.com.