Actualizado a 20 de noviembre de 2025
El presente documento establece las condiciones generales aplicables a las suscripciones contratadas a través del sitio web www.mattysanchez.app/. Estas condiciones cumplen con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, garantizando la transparencia y protección de los derechos de los usuarios.
Al aceptar expresamente estas condiciones, el usuario queda vinculado a ellas. Se recomienda leerlas detenidamente antes de realizar la suscripción. Para cualquier consulta o aclaración, puede contactar con MATTY en el correo electrónico infomattyapp@gmail.com
En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, se detallan a continuación los datos de titularidad de la entidad responsable de las condiciones legales de venta:
El proceso de compra en nuestra plataforma está diseñado para ser sencillo, seguro y transparente, garantizando una experiencia satisfactoria para el usuario. A continuación, se detallan los pasos a seguir para contratar una suscripción:
El usuario puede navegar por la web oficial www.mattysanchez.app/ y consultar los distintos planes de suscripción disponibles. Cada plan incluye información detallada sobre sus características, beneficios y precio.
Una vez identificado el plan de suscripción que mejor se adapta a sus necesidades, el usuario deberá hacer clic en el botón correspondiente.
Para continuar con el proceso, el usuario deberá crear una cuenta en la plataforma o acceder con sus credenciales si ya dispone de una, (excepto para la adquisición de ebooks).
Antes de avanzar, el usuario podrá revisar el detalle de la suscripción elegida: tipo de plan, periodicidad (mensual, anual u otra), precio y cualquier condición adicional.
En caso de contar con un código promocional o de descuento, el usuario podrá introducirlo en el apartado habilitado para este fin.
El usuario deberá proporcionar los datos de facturación requeridos para formalizar la suscripción. Es importante que la información facilitada sea correcta para la correcta emisión de facturas y comprobantes de pago.
El usuario accederá a la sección de pago, donde podrá elegir entre los métodos de pago disponibles (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito u otras opciones habilitadas por la plataforma).
Antes de finalizar, el usuario podrá revisar todos los detalles de la suscripción: plan elegido, periodicidad, precio total y método de pago seleccionado. Una vez revisado, deberá confirmar la transacción.
Tras completar el pago, la suscripción se activará de manera inmediata. El usuario recibirá un correo electrónico, SMS o Whatsapp de confirmación en la dirección facilitada, incluyendo un resumen del plan contratado y los datos de facturación.
El usuario podrá acceder a su área personal dentro de la plataforma para consultar el estado de su suscripción. Podrá gestionar renovaciones y actualizar datos de pago desde este sitio web. Podrá cancelar la suscripción en cualquier momento conforme a las condiciones del servicio contactando con MATTY a través del correo.
Este proceso está diseñado para cumplir con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, asegurando la transparencia y protección de los derechos del usuario en cada etapa de la contratación.
En MATTY se utilizan los siguientes métodos de pago:
Es importante destacar que todos los pagos deben ser realizados en euros (€). Los pedidos no serán procesados hasta que se haya recibido la confirmación del pago. En caso de cualquier incidencia o duda relacionada con los métodos de pago, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante un email a infomattyapp@gmail.com
En cualquier caso, MATTY se reserva el derecho de habilitar otros métodos de pago.
El precio de las suscripciones ofrecidas por MATTY está claramente indicado en la página web www.mattysanchez.app/ y se expresa en euros (€). Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente en España.
MATTY se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Los descuentos, promociones y ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones específicas que se indiquen en cada caso y estarán disponibles hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.
Las suscripciones contratadas a través de esta plataforma tienen la duración indicada en el momento de la contratación en las condiciones particulares indicadas en la ficha de la suscripción. Una vez finalizado el periodo inicial, la suscripción podrá renovarse automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, salvo que el usuario indique su deseo de no renovarla antes de la fecha de vencimiento.
En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, MATTY proporcionará al consumidor una factura electrónica correspondiente a cada compra realizada. Esta factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el consumidor al momento de realizar su pedido.
No obstante, el consumidor tiene el derecho a solicitar y recibir la factura en formato papel. Este derecho está garantizado conforme a lo establecido en el artículo 63.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es importante destacar que el derecho del consumidor y usuario a obtener la factura en papel no estará condicionado, en ningún caso, al pago de cantidad económica alguna.
Para solicitar la factura en formato papel, el consumidor deberá ponerse en contacto con MATTY a través del siguiente medio:
MATTY se compromete a enviar la factura en formato papel en el menor tiempo posible, garantizando así el cumplimiento de los derechos del consumidor.
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios en España, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin incurrir en coste adicional.
📄 Descargar formulario de desistimiento (PDF)
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
En el caso de suscripciones digitales, si el usuario accede al contenido o utiliza los servicios contratados antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, se entenderá que renuncia expresamente a dicho derecho.
Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, el usuario deberá notificar su decisión de manera clara e inequívoca a través de los siguientes medios:
El usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en la normativa, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento válido, MATTY reembolsará al usuario todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido la comunicación de desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el usuario indique lo contrario.
MATTY no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, resultantes de:
MATTY no garantiza que:
MATTY no asume ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión en el contenido de la plataforma. Los usuarios son responsables de verificar la exactitud, integridad y utilidad de cualquier información, opinión, consejo u otro contenido disponible a través de la plataforma.
En ningún caso, la responsabilidad total de MATTY hacia usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción (ya sea en contrato, agravio, incluyendo, pero no limitado a, negligencia o de otro modo) excederá la cantidad que usted haya pagado, en su caso, por acceder a la plataforma.
Esta limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Los usuarios de MATTY pueden solicitar la terminación de su cuenta en la plataforma MATTY. Para ello, deberán enviar una solicitud escrita al correo electrónico (infomattyapp@gmail.com). MATTY procesará la solicitud y realizará la terminación de la cuenta en un plazo razonable.
MATTY se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la plataforma MATTY de cualquier usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de los términos y condiciones establecidos, incluyendo pero no limitado a:
En caso de terminación del servicio, ya sea por parte del usuario o por parte de MATTY:
Los usuarios que consideren que la terminación de su cuenta ha sido injustificada pueden presentar una reclamación formal ante MATTY. MATTY revisará la reclamación y proporcionará una respuesta en un plazo razonable.
La terminación del servicio y cualquier disputa relacionada con la misma se regirá por las leyes aplicables en España, y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales del usuario o consumidor.
Este documento de términos y condiciones está sujeto a cambios y modificaciones.
En caso de que surja cualquier controversia o conflicto relacionado con las presentes condiciones legales de venta, MATTY se compromete a buscar una solución amistosa con el usuario, a través de un proceso de negociación directa entre las partes.
En el supuesto de que no se logre alcanzar un acuerdo satisfactorio, el consumidor tiene la opción de recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma ofrece una vía extrajudicial para la resolución de disputas de manera rápida y eficiente.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes que pudieran resultar aplicables.
Además, el consumidor puede optar por acudir a los tribunales competentes para la resolución de cualquier conflicto. Conforme a lo establecido en la normativa española de consumidores y usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del usuario.
MATTY informa que, en cumplimiento con la normativa vigente, se encuentra a disposición de los consumidores para resolver cualquier duda o reclamación a través del siguiente medio de contacto: infomattyapp@gmail.com