La eliminación de tu cuenta en MattyApp es irreversible. Perderás acceso a todos tus planes de entrenamiento, planes de comidas, check-ins con fotografías y conexiones sociales.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Dirígete a infomattyapp@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta"
Proporciona tu dirección de correo electrónico registrada o tu ID de usuario de MattyApp
Asegúrate de cancelar tu suscripción antes de solicitar la eliminación para evitar futuros cargos
Recibirás un correo de confirmación en un plazo de 48-72 horas laborables
Tu cuenta y datos asociados serán eliminados permanentemente en un plazo máximo de 30 días
Datos que se eliminarán de forma permanente
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos demográficos y de contacto
Todos los planes asignados por tu entrenador personal y tu historial de entrenamientos
Menús personalizados, recetas guardadas y registro de alimentación
Todas las imágenes personales subidas, medidas corporales y registro de progreso
Publicaciones, comentarios, me gusta, mensajes privados y conexiones con otros usuarios
Ajustes de la aplicación, notificaciones y preferencias personalizadas
Registro de sesiones, estadísticas de uso y datos de navegación dentro de MattyApp
Datos que se conservarán por requisitos legales
Historial de pagos, facturas y datos de suscripción - Conservados durante 7 años por obligaciones fiscales y contables según la legislación vigente
Estadísticas generales de uso sin identificación personal - Utilizados únicamente para análisis y mejora del servicio
Logs mínimos requeridos para prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma - Conservados durante 90 días
Periodo de retención y plazos
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación o deseas explorar otras opciones antes de eliminar tu cuenta, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
📧 infomattyapp@gmail.com